Última actualización: 18 de agosto de 2026
En este documento queremos explicarte cómo Destácame hace uso de tus datos personales para poder brindarte la mejor atención y experiencia posible. La privacidad es un valor central de Destácame desde que comenzamos el año 2015, por lo que desde entonces hemos fijado nuestros estándares en base a la Ley Europea de Datos Personales, mucho más avanzada que la legislación local. Así nos aseguramos de dar la mayor protección a tus datos.
El principio principal que rige nuestra política de manejo de datos personales, es que tú, usuario, eres el dueño de cualquier dato asignado a tu número de Rut, y por ende cualquier acceso, transferencia, solicitud, edición, etc, debe ser autorizada por ti. Dado esto, cuando quieras sumar cualquier fuente de datos con la que nosotros tengamos una conexión, se te solicitará que apruebes un consentimiento o mandato. Lo mismo en caso de que tú quieras compartir algún dato con un tercero. Estos mandatos y/o consentimientos quedan almacenados en tu perfil y los puedes revisar cuando estimes conveniente y revocar cuando aplique. Así nos ponemos todos en la misma página y no tenemos malos entendidos a futuro!
Es importante que mantengas tus datos personales actualizados, así te podremos dar un mejor servicio.
Este documento es una parte integral de los Términos y Condiciones de la Plataforma. Te recomendamos leer atentamente este documento que fue actualizado por última vez el 01 de Mayo de 2021.
En términos genéricos, durante el registro a la plataforma (Página Web y APP), se va validando datos del Usuario para primero asegurar su identidad, y por ende la titularidad de los datos a los que se le da acceso gratuitamente en la sesión de Destácame. Así mismo, se van realizando preguntas para conocer más del Usuario y poder prestar un servicio más personalizado. Si además el Usuario decide inscribir su PYME (de la que es representante), se preguntarán datos relacionados a la empresa.
Mucha de la información que se recaba en la plataforma Destácame, se hace de forma automática para poder asegurar altos estándares de seguridad (para proteger los datos), es por eso que temporalmente se almacenan datos como la IP (La dirección IP es un conjunto de números que identifica una red), fecha y hora de acceso, el tipo de navegador, sistema operativo y/o dispositivo ocupado, entre otros.
Una vez dentro de la sesión de la Plataforma, es el Usuario que maneja sus datos y va adicionando nuevas fuentes de información para activar más servicios, así como decidiendo si envía algún dato a un tercero para, por ejemplo, solicitar una oferta de un producto financiero disponible.
Por último se almacenarán los datos referentes a la Cuenta Destácame, productos financieros que la persona haya solicitado en la plataforma, estadísticas de navegación y cualquier otra información que se genere por la interacción del usuario con la plataforma, ya sea en su sesión Web o APP.
Si activas el acceso con huella dactilar o reconocimiento facial en la APP, esa autenticación es gestionada íntegramente por el sistema operativo de tu dispositivo (Android/iOS): tus datos biométricos se procesan y almacenan solo de forma local en tu celular, nunca son recibidos, almacenados ni tienen acceso nuestros servidores, y Destácame únicamente recibe la confirmación de que la autenticación fue exitosa.
El Usuario es el propietario de la información registrada bajo su nombre y número de cédula nacional de identidad, o de la razón social y rol único tributario de la persona jurídica a la cual representa, en la Plataforma; y como tal podrá usar, gozar y disponer de la misma, siempre y cuando dicho uso, goce y disposición no sean contrarios al presente instrumento, las leyes y reglamentos vigentes, o encontrarse prohibidos.
Destácame no entregará información a terceros, salvo con el consentimiento expreso del Usuario y lo expuesto en los siguientes puntos. Sin perjuicio de lo anterior, Destácame informará al tercero que la información entregada no podrá ser utilizada para fines distintos a los que el Usuario le hubiese señalado.
Entendemos que manejamos datos sensibles de las finanzas de nuestros Usuarios, por lo mismo hemos tomado todas las precauciones del caso para asegurar que la información esté guardada de la mejor forma posible, con altos niveles de encriptación, y la infraestructura necesaria para prevenir hackeos e intentos de robo de datos. No existen sistemas perfectos ni infalibles, por lo que es el compromiso de Destácame que en caso de que exista alguna filtración de datos, esta se comunicará lo antes posible y se tomarán todas las medidas necesarias para minimizar el efecto que este hecho pueda tener.
Al mismo tiempo, el Usuario es el responsable de mantener la seguridad de su cuenta de Destácame, no entregando a terceros sus credenciales (dirección de correo/rut y clave). Si el Usuario se percata de un mal uso de su cuenta o un uso no autorizado debe informar lo antes posible a soporte@destacame.cl, donde se atenderá su caso con la mayor celeridad posible.
Como se dijo anteriormente, Destácame utiliza la información del Usuario para proveer el mejor servicio posible: una experiencia personalizada para ofrecerle los mejores productos para su situación financiera y para poder asesorar al usuario en cómo mejorar su Bienestar Financiero. Dado lo anterior, el Usuario consiente en el envío de su número de RUN (Registro Único Nacional) a terceros externos a la Plataforma para tanto ofrecerle productos financieros, como otros fines relacionados al mejor funcionamiento de la plataforma o app. Así mismo, el Usuario acepta que Destácame recopile, almacene y procese "cookies", información de píxeles de conversión, así como cualquier otra información recopilada referente a cómo la persona interactúa con la plataforma. Por último, el Usuario consiente en que tanto Destácame, como un tercero proveedor de Destácame, puedan usar su información recopilada en la Plataforma, con el único fin de generar campañas de marketing, mejorar los actuales productos, mejorar la adquisición de nuevos usuarios, reducir el fraude y falsificación de identidad, y entender de mejor manera a nuestros usuarios y el mercado en general.
Destácame es un intermediario entre el Usuario y muchas diversas fuentes de información, por lo que no asume ningún tipo de responsabilidad por perjuicios que el usuario podría sufrir por inconsistencias y omisiones de información provenientes de fuentes terceras.
Los terceros con los que eventualmente compartimos información pertenecen a alguna de las siguientes categorías: (i) proveedores de analítica y medición de uso de la Plataforma; (ii) proveedores de publicidad y marketing digital; (iii) proveedores de infraestructura tecnológica y almacenamiento en la nube; (iv) entidades financieras y comerciales aliadas, únicamente cuando el Usuario solicita una oferta o producto específico (por ejemplo, SuperAvanza); y (v) proveedores de prevención de fraude y verificación de identidad. A ninguno de estos terceros se le entrega más información que la estrictamente necesaria para prestar su servicio.
Cuando utilizas a SofIA, nuestro asistente financiero con inteligencia artificial disponible en la APP, tus consultas se procesan (eventualmente a través de proveedores externos de tecnología de inteligencia artificial) con el único fin de responderte. Esta información no se utiliza para identificarte ante terceros ajenos a la prestación de este servicio.
Sin perjuicio de las excepciones señaladas en el presente contrato, los trabajadores, representantes, ejecutivos y asociados vinculados a Destácame, que tengan acceso a la información entregada por el Usuario, estarán sujetos a la obligación de guardar silencio y a no divulgar la misma. Destácame declara que ha hecho y hará sus mejores esfuerzos para evitar la divulgación de cualquier información relativa a sus Usuarios.
Destácame, a requerimiento del Usuario Titular de la información, procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa.
Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de los datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección soporte@destacame.cl, solicitando la modificación o eliminación de los datos, explicando la razón de la solicitud. Tratándose del procedimiento de modificación, el Usuario deberá adjuntar, a la dirección de correo electrónico ya señalada, la información que acredite la inexactitud de la información contenida en la Plataforma Destácame.
No obstante los procedimientos descritos anteriormente, el Usuario podrá eliminar, en cualquier momento, su cuenta y los datos que se contengan en ella desde la Plataforma de Destácame. En caso de que el Usuario envíe dicha solicitud, o directamente elimine su cuenta desde la Plataforma, Destácame se obliga a eliminar todos los registros en el plazo de 3 días, siendo la excepción el número de Rut del Usuario que se guarda para fines legales y auditoría, y los datos relacionados a solicitudes y comportamiento de productos entregados en Destácame (ej.: Créditos, Tarjetas, Cuentas de Saldo, Suscripciones PRO, etc.).
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales aunque ya no tengas acceso a tu cuenta o a la aplicación, escribiendo a soporte@destacame.cl, sin necesidad de iniciar sesión ni de proporcionar tu clave.
Destácame, en su afán por cumplir con los más altos estándares de tratamiento y protección de los datos, se somete a los principios de legitimidad, finalidad, proporcionalidad, calidad, transparencia, responsabilidad y seguridad en el almacenamiento y tratamiento de los datos, los que se definen a continuación:
Sin que la presente enumeración sea taxativa, los siguientes son los derechos de los Usuarios:
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Chile. El Usuario, por la sola aceptación de la presente Política de Privacidad se somete a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia competentes en la ciudad de Santiago de Chile, con expresa renuncia a todo otro fuero o jurisdicción.
La Plataforma y la APP de Destácame están dirigidas a personas mayores de 18 años, de acuerdo con la normativa chilena aplicable a la contratación de productos financieros. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin la autorización correspondiente de su representante legal, procederemos a eliminarlos.
Este documento siempre estará disponible en la Web y APP para cuando lo necesite cualquier Usuario. Como en cualquier relación, a futuro van a haber cambios. Por eso, cada vez que Destácame realice actualizaciones a la Política de Privacidad, se informará con al menos 2 meses de anticipación enviando un correo electrónico a la dirección con la que el Usuario se registró.
Si el Usuario no está de acuerdo con las nuevas condiciones, podrá sin costo alguno eliminar su cuenta o solicitar a soporte@destacame.cl hacerlo por él (sin costo también). Si el Usuario no expresa su disconformidad en el plazo de 2 meses, se asume que acepta los cambios y se mantiene la relación generada por este documento.
Para estar en la misma página entonces: si decides acceder y usar la Plataforma de Destácame, estás aceptando esta Política de Privacidad descrita anteriormente. ¡Gracias por tu confianza en el equipo Destácame!
Si quieres, también puedes revisar los Términos y Condiciones de Destácame.
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a soporte@destacame.cl.
